Titres professionnels

Voici les compétences clés acquises lors de la formation Titre Professionnel Employé de Vente Polyvalent en Magasin (niveau 4) :

Accueillir, informer et accompagner les clients en magasin : assurer un accueil professionnel, identifier les besoins des clients, les orienter dans leurs choix et leur apporter des conseils adaptés aux produits et services proposés.

Mettre en valeur l’offre commerciale : participer à la mise en rayon, à l’étiquetage, au balisage et à la présentation visuelle des produits (merchandising), tout en garantissant une attractivité maximale de l’espace de vente.

Garantir la disponibilité des produits : gérer les réassorts, anticiper les ruptures, contrôler la qualité et la conformité des produits, et veiller au stockage conforme aux normes d’hygiène et de sécurité.

Réaliser les opérations d’encaissement : maîtriser les procédures d’encaissement, utiliser les outils de caisse et les terminaux de paiement, traiter les transactions avec précision et assurer un service rapide et fiable.

Gérer les situations clients délicates : prendre en charge les retours, réclamations ou demandes particulières avec professionnalisme, en appliquant les procédures de l’enseigne et en recherchant des solutions satisfaisantes.

Participer à la gestion des stocks : effectuer les inventaires, contrôler les entrées et sorties de marchandises, mettre à jour les données de stock et contribuer à la réduction des écarts d’inventaire.

Utiliser les outils numériques et logiciels de magasin : maîtriser les logiciels de caisse, de gestion des stocks et les outils internes pour assurer un suivi fiable des opérations commerciales et logistiques.

Contribuer au développement des ventes : proposer des ventes additionnelles ou complémentaires, promouvoir les offres commerciales, et participer activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires du point de vente.

Appliquer les normes de qualité, d’hygiène et de sécurité : respecter les procédures internes, les normes d’accueil, les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques en magasin.

Travailler en équipe au sein du point de vente : collaborer efficacement avec les collègues des différents pôles (caisse, rayon, réserve, réception), coordonner les actions et participer au bon fonctionnement général du magasin.

« L’accès à la préparation au titre « Employé de vente polyvalent en magasin » est ouvert de plein droit à tout (e) titulaire d’un diplôme ou titre de niveau attestant au moins d’un niveau 3 

Pour les niveaux en dessous du niveau 3 , l’accès se fait après étude de la candidature avec une forte motivation pour les techniques de vente en magasin. » 

L’admission se fait sur dossier et entretien personnel approfondi.

RESPONSABLE DE LA FORMATION

Annie-Carène RESCH
Référent pédagogique
annie-carene.resch-ella@adkwat-academy.fr.fr

Détenir ce diplôme, c’est bénéficier de nouvelles opportunités et d’un réseau professionnel international. Ce titre professionnel prépare les futurs professionnels aux fonctions de :

• Employé(e) de vente en magasin
• Conseiller(ère) de vente
• Vendeur(se) en boutique spécialisée
• Equipier(ère) polyvalent(e) en commerce de détail
• Assistant(e) de rayon
• Hôte(sse) de caisse / Employé(e) commercial(e) caisse et services
• Employé(e) libre-service
• Préparateur(trice) de commandes en magasin (drive ou retrait)

Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance – Équivalent Bac

Ce diplôme, reconnu au niveau 4 (équivalent Bac), permet de travailler dans des postes tels que :

• Téléconseiller pour gérer les appels et résoudre les demandes des clients.
• Chargé(e) de relation client pour assurer le suivi et la satisfaction client.
• Assistant(e) commercial(e) pour traiter les commandes et fidéliser les clients.

Une certification idéale pour évoluer dans les secteurs du commerce, des services et bien plus encore !

• Débouchés : Secteurs des services, du commerce, et entreprises avec un service client.

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